Transparence

Cette page explique, sans compte à créer, comment un professionnel vous est proposé et dans quel ordre. Les règles sont les mêmes pour tous et sont appliquées par le logiciel, sans intervention au cas par cas.

Les chiffres des 30 derniers jours

• 2 demande(s) ont reçu des propositions de professionnels ;
• 2 proposition(s) au total, réparties entre 1 professionnel(s) ;
• le professionnel le moins proposé l’a été 2 fois, le plus proposé 2 fois ;
• 1 professionnel(s) remplissent aujourd’hui toutes les conditions pour être proposés.

Qui peut vous être proposé

Un professionnel n’est proposé que s’il intervient dans votre département, est qualifié RGE pour vos travaux, a une assurance décennale valide, a activé sa fiche, n’a pas atteint sa capacité de la semaine et dispose de crédits suffisants pour payer le contact. Le détail est sur la page Méthode et données. Un professionnel cesse d’être proposé dès qu’une de ces conditions n’est plus remplie.

Dans quel ordre

Jusqu’à cinq professionnels vous sont proposés. Ils sont retenus selon deux règles, dans cet ordre :

• la rotation : parmi les professionnels qui remplissent les conditions, passe d’abord celui qui a été le moins proposé sur les 30 derniers jours, pour que chacun ait sa chance ;
• le tirage au sort : à égalité, l’ordre est tiré au sort à partir de votre demande. Il ne change pas si vous revenez sur la page, et il est différent d’une demande à l’autre.

Les professionnels retenus sont ensuite affichés dans l’ordre du tirage au sort. Pour un dépannage, là où le dépannage en direct est ouvert, ceux qui sont dans leur plage de dépannage apparaissent en premier.

Ce qui ne change pas l’ordre

• la note, les avis et l’indice de confiance : ils sont affichés pour vous aider à choisir, jamais pour trier ;
• la distance : elle est affichée, elle ne trie pas ;
• l’argent : aucun professionnel ne peut payer pour être proposé avant un autre, il n’y a ni enchère ni abonnement prioritaire.

Ce que les professionnels paient

Ryze Habitat est rémunéré par les professionnels : un prix fixe, de 19 à 79 € selon le projet, uniquement quand vous autorisez nommément l’envoi de vos coordonnées à l’un d’eux. Ce paiement ne change pas l’ordre ; seul un professionnel sans crédit suffisant n’est pas proposé, puisqu’il ne pourrait pas recevoir vos coordonnées. Vous ne payez rien et votre demande n’est jamais revendue ni partagée.

Dans l’annuaire public par ville, qui n’est pas la liste proposée pour votre demande, les offres de visibilité payantes passent en premier et sont étiquetées, puis les partenaires fondateurs du réseau, puis l’ancienneté de la fiche.

Contester ou signaler

Un professionnel qui pense ne pas être proposé à tort, ou un particulier qui veut signaler un professionnel, peut écrire à contact@ryzehabitat.com. Chaque demande reçoit une réponse motivée.